Q&A: Paghawak ng Lisensya at Kasaysayan ng Operasyon ng Zalubet

Tanong: May lisensya ba ang zalubet? Sagot: Oo, ang zalubet ay may lisensya mula sa Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR) bilang isang offshore gaming operator. Ito ay nangangahulugan na sumasailalim kami sa mahigpit na regulasyon at pagsusuri upang matiyak ang patas na paglalaro at proteksyon ng mga manlalaro. Tanong: Kailan nagsimula ang operasyon ng zalubet? Sagot: Ang zalubet ay itinatag noong 2018 at nagsimulang mag-operate sa Pilipinas noong 2019. Mula noon, patuloy kaming naglilingkod sa libu-libong Pilipino na mahilig sa online gaming.

Paano napanatili ang integridad ng laro?

Tanong: Paano ninyo sinisiguro ang patas na laro? Sagot: Gumagamit kami ng random number generator (RNG) na sertipikado ng mga independiyenteng auditor tulad ng eCOGRA. Ang aming mga laro ay regular na sinusuri upang matiyak na walang manipulasyon. Tanong: May kasaysayan ba ng pagbabayad ng malalaking panalo? Sagot: Oo, pampublikong naitala ang ilan sa aming malalaking panalo, at ang lahat ng mga ito ay nabayaran nang buo at sa tamang oras. Ang aming reputasyon ay nakabatay sa tiwala at transparency.

Tanong: Paano ko malalaman kung lehitimo ang zalubet? Sagot: Maaari mong i-verify ang aming lisensya sa website ng PAGCOR. Bukod pa rito, ang aming mga tuntunin at kundisyon ay malinaw na nakasaad, at mayroon kaming 24/7 na customer support. Tanong: May reklamo ba laban sa zalubet? Sagot: Tulad ng anumang negosyo, may mga paminsan-minsang reklamo, ngunit agad naming nilulutas ang mga ito sa pamamagitan ng aming dispute resolution process. Layunin naming mapanatili ang maayos na relasyon sa aming mga manlalaro.